Definicje

1. Administrator Serwisu – Centrum Medyczne DERMIQ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie; adres: ul. Meander 10/19, 02-791 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000424660, NIP 9512357253, REGON 146174215.
2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.dermiq.pl służąca do zarządzania przez Pacjentów konsultacjami medycznymi świadczonymi drogą elektroniczną w formie Wideokonsultacji online oraz umożliwiająca korzystanie z usług dodatkowych świadczonych przez Administratora.
3. Wideokonsultacja online – usługa medyczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną w formie wideorozmowy, której zasady i zakres świadczenia określa Regulamin Wideokonsultacji Online.
4. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług za pośrednictwem Serwisu.

Korzystanie z Serwisu

1. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.
2. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu w każdym czasie, w którym korzysta z Serwisu.
3. Korzystanie z serwisu możliwe jest przy pomocy urządzenia podłączonego do Internetu wyposażonego w przeglądarkę internetową.
4. Korzystanie z Wideokonsultacji online możliwe jest wyłącznie przy pomocy urządzenia wyposażonego w kamerę, mikrofon i głośniki lub słuchawki oraz aplikację Zoom (bezpłatny komunikator internetowy).
5. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Wideokonsultacje online

1. Skorzystanie z Wideokonsultacji online wymaga:
   1. akceptacji Regulaminu Wideokonsultacji online,
   2. rezerwacji usługi poprzez wybór czasu trwania oraz daty i godziny Wideokonsultacji online za pomocą formularza rejestracji dostępnego w Serwisie,
   3. dokonania płatności w jednym z systemów płatności akceptowanych przez Serwis.
2. Wystawione w ramach Wideokonsultacji online e-recepty lub zaświadczenia (w formie .pdf) są wysyłane na adres email, podany przy rezerwacji.
3. W przypadku, gdy skorzystanie z Wideokonsultacji online w zarezerwowanym przez Użytkownika terminie będzie niemożliwe, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem, odwołać rezerwację. W takim przypadku Użytkownik nie ponosi kosztów odwołanej Wideokonsultacji online.
4. Odwołanie Wideokonsultacji online następuje:
   1. poprzez kliknięcie linku “Odwołaj Wideokonsultację” znajdującego się w otrzymanej od Administratora wiadomości e-mail potwierdzającej dokonanie rezerwacji lub
   2. poprzez wysłanie wiadomości z prośbą o odwołanie wizyty z tego samego adresu e-mail, z którego dokonano rezerwacji na adres recepcja(at)dermiq.pl 
5. W przypadku odwołania Wideokonsultacji online z zachowaniem terminu, o którym mowa w punkcie 3, następuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty, na rachunek bankowy lub konto PayPal, z którego została dokonana płatność za Wideokonsultację, w terminie do 7 dni od momentu odwołania Wideokonsultacji. Jeśli płatność była dokonana w innej walucie, mogą wystąpić różnice między kwotą opłaconą i zwróconą wynikające z różnic kursowych, za które Serwis nie odpowiada.
6. W przypadku, gdy Użytkownik nie skorzysta z zarezerwowanej Wideokonsultacji online z jakiejkolwiek przyczyny leżącej po stronie Użytkownika lub odwoła rezerwację po terminie podanym w punkcie 3, opłata za Wideokonsultację nie zostanie zwrócona.

Dane osobowe

1. Wszelkie dane osobowe podane w procesie rejestracji w Serwisie będą wykorzystane przez Serwis wyłącznie do celów realizacji Wideokonsultacji online, przyjęcia zapłaty, udokumentowania transakcji oraz dla celów rachunkowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. Reklamacje należy składać e-mailem na adres recepcja(at)dermiq.pl 
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie pożądanego przez Użytkownika sposobu rozwiązania problemu.
3. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1.03.2020 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
3. Administratorowi przysługuje prawo zmiany Regulaminu, o której poinformuje Użytkowników w postaci informacji umieszczonej w Serwisie.
4. Zmiana warunków korzystania z Serwisu nie będzie dotyczyć Usług zamówionych przez Użytkownika przed wprowadzeniem zmiany w życie.